Termos e Condições
Funcionamento da operação e envio dos pedidos
A Petly comercializa produtos para animais de estimação por meio de uma operação de e-commerce com envio direto por fornecedores parceiros nacionais, conforme o produto adquirido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e envio, respeitando as condições e o prazo de entrega informados na oferta.
A Petly será o canal de atendimento do cliente para dúvidas, reclamações, atrasos, problemas com o produto e solicitações de troca, devolução ou reembolso.
A participação de fornecedores parceiros na preparação e entrega dos pedidos não elimina os direitos do consumidor nem afasta as responsabilidades que sejam atribuídas à Petly pela legislação aplicável.
Privacidade e segurança
Compartilhamento de dados com fornecedores nacionais
Para processar e entregar os pedidos, a Petly poderá compartilhar com fornecedores parceiros nacionais os dados estritamente necessários à preparação e ao envio das compras, como nome do destinatário, endereço de entrega e informações logísticas pertinentes.
Os dados também poderão ser compartilhados com prestadores de pagamento, transportadoras e serviços tecnológicos utilizados pela loja, conforme a necessidade de cada operação.
A Petly deverá informar as finalidades do tratamento, observar a base legal aplicável e adotar medidas razoáveis para proteger os dados pessoais. O compartilhamento não autoriza a utilização dos dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao cliente.
Envio por fornecedores nacionais
Os produtos da Petly poderão ser enviados diretamente por fornecedores parceiros localizados no Brasil. Por esse motivo, pedidos com produtos diferentes poderão ter processos de preparação ou remessa distintos.
O prazo estimado de entrega será informado antes da conclusão da compra, de acordo com o produto, o destino e a modalidade de envio disponível.
Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento quando disponibilizadas pelo transportador ou fornecedor.
Em caso de atraso, extravio, avaria ou dificuldade na entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Petly pelo canal oficial de atendimento.
A Petly acompanhará a ocorrência e orientará o cliente sobre as providências cabíveis, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Boleto bancário
- Pix